راهنما و اطلاعات سایت

طراحی داخلی، بازسازی و برنامه‌ریزی فضا برای خانه و محل کار.

راه تماس هنوز در تنظیمات سایت ثبت نشده است.

راهنمای ثبت و پیگیری درخواست

فروشنده و راه ارتباطی

آوان استودیو · ·

اطلاعات پیش از خرید

قیمت‌ها در صفحات به تومان نمایش داده می‌شوند و محاسبات پرداخت روی سرور به ریال است. مبلغ نهایی، تخفیف و ارسال پیش از ثبت نشان داده می‌شوند. مشخصات و پوشش گارانتی هر کالا بخشی از اطلاعات همان محصول‌اند.

عرضهٔ کالا

خرید برای کالاهای فعال و دارای موجودی امکان‌پذیر است. اطلاعات و شرایط هر کالا را پیش از سفارش بررسی کنید.

ثبت سفارش و پرداخت

ثبت سفارش به حساب شما متصل می‌شود. پرداخت صرفاً پس از تأیید سروری درگاه معتبر شناخته می‌شود؛ تصویر رسید جای تأیید درگاه نیست. سفارش صفرمبلغی پس از تأیید شما بدون رفتن به درگاه تکمیل می‌شود. در وضعیت پرداخت نامشخص، پیش از پرداخت دوباره از پشتیبانی پیگیری کنید.

تحویل، انصراف و رسیدگی

نشانی صحیح و امکان تماس برای تحویل ضروری است. شرایط ارسال، مرجوعی و گارانتی در صفحات مربوط و مشخصات کالا ارائه می‌شوند. حقوق قانونی خریدار، از جمله حق پیگیری عدم تحویل، مغایرت، عیب و پرداخت تکراری محفوظ‌اند. شرایط خدمات نصب باید پیش از شروع کار به‌صورت جداگانه توافق شوند.

کاربری قانونی تجهیزات

خریدار و نصب‌کننده باید دربارهٔ محل نصب، حریم خصوصی اشخاص، مجوزهای لازم و دسترسی امن به تصویر رعایت مقررات کنند. فروش تجهیزات به معنی اجازهٔ نظارت غیرمجاز بر دیگران نیست.

امنیت حساب

کد ورود و رمز دستگاه را به دیگری ندهید. فعالیت مشکوک را از پشتیبانی گزارش کنید. برای اصلاح اطلاعات یا بررسی اختلاف با فروشگاه تماس بگیرید.

چه اطلاعاتی نگهداری می‌شود؟

شمارهٔ همراه برای ورود، نام حساب، اطلاعات دریافت سفارش، سوابق سفارش و پرداخت و گفت‌وگوهای پشتیبانی برای ارائه و پیگیری خدمات نگهداری می‌شوند. شمارهٔ همراه، نشانی‌های دریافت و متن پیام‌ها در ذخیره‌سازی برنامه رمز می‌شوند.

پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمت

اطلاعات کارت بانکی و رمز پویا در سایت دریافت یا ذخیره نمی‌شود. برای ورود، شماره به سرویس پیامکی تنظیم‌شدهٔ فروشگاه ارسال می‌شود؛ برای پرداخت، اطلاعات لازم سفارش به درگاه منتخب ارسال می‌شود.

کوکی و مرورگر

کوکی نشست و ضدجعل برای ورود امن لازم است. سبد مهمان، شناسهٔ علاقه‌مندی و مقایسه در مرورگر شما ذخیره می‌شوند. می‌توانید آن‌ها را از مرورگر پاک کنید. اطلاعات حساب و سفارش وارد کش عمومی صفحات نمی‌شوند.

پایش امنیتی

آی‌پی، مسیر عمومی درخواست، نوع مرورگر، وضعیت پاسخ و زمان پاسخ برای کنترل سوءاستفاده و بررسی خطا به‌صورت محدود ثبت می‌شوند. پنل امنیت، مشخصات کامل کاربران و منابع سرور فقط برای مدیر مجاز با احراز دومرحله‌ای‌اند.

درخواست‌های شما

برای دسترسی، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات، از حساب خودتان با پشتیبانی تماس بگیرید. اطلاعات لازم برای رسیدگی به تعهدات سفارش و الزامات قانونی ممکن است تا پایان دورهٔ مربوط نگهداری شوند. رمز دستگاه، اطلاعات خصوصی یا مدارک غیرضروری را ارسال نکنید.

برای هر درخواست، یک مسیر روشن و یک سابقهٔ قابل پیگیری.

برای بررسی سریع‌تر چه بنویسید؟

کد سفارش، عنوان کالا، شرح دقیق موضوع و زمان تقریبی وقوع مشکل کافی است. رمز ورود، کد پیامکی، رمز دستگاه، اطلاعات بانکی یا اطلاعات خصوصی را در گفت‌وگو ارسال نکنید.